FAQ / Spørgsmål & svar

Standard leveringstid for ordrer til dansk adresse er 1-3 dage.

Alle ordrer lagt inden kl. 13.00 på hverdage sendes samme dag. 

Ja, vi tilbyder fri fragt på alle ordrer over 499 DKK.

For øvrige ordrer gælder følgende leveringspriser i Danmark: 

GLS pakkeshop: 39 DKK

GLS Privat med omdeling: 39 DKK

Afhentning i butik (Click & Collect): 29 DKK

Efter du har lagt en ordre hos moshimoshimind.dk, vil du modtage en ordrebekræftelse på mail straks. Såfremt at ordrebekræftelsen inden for få minutter ikke ligger i din indbakke, kan vi anbefale at tjekke spamfilteret (eventuelt navngivet "Uønsket Mail").

Hvis du mener at have oplyst en forkert e-mail, kontakt venligst vores
kundeservice; customercare@moshimoshimind.dk.

Når først ordren er gennemført, er det desværre ikke muligt at ændre eller annullere den.

Du har selvfølgelig muligheden for at returnere ordren indenfor 14 dage fra modtagelse, og aflægge en ny ordre.

Efter ordren er aflagt, og bekræftelsen er modtaget på mail, kan du ikke ændre leveringsadressen.

Du angiver din leveringsadresse inden du betaler for ordren,
og i samme omgang som du indtaster dine andre oplysninger.

Du indtaster din rabatkode i feltet hvor der står 'Rabatkode eller gavekort’ som du finder under ordreoversigten over valgte produkter i forbindelse med checkout. Tilgår du vores hjemmeside fra en computer vil den fremgå i højre side, hvor den på mobilversionen fremgår øverst.

Det vigtigt at trykke på knappen ’Brug’ før rabatkode aktiveres.

Et gavekort købt på webshoppen indeholder en unik kode, som
indtastes i feltet 'Rabatkode eller gavekort’ i forbindelse med checkout. Gavekort købt på webshoppen kan også bruges i vores butik.

Et gavekort købt i vores butik kan ligeledes bruges både i butikken og på webshoppen.

Vælg Click & Collect som leveringsform hvis du ønsker at få leveret din ordre til afhentning i vores butik på Østerbro i København. Denne mulighed vælges i forbindelse med checkout og koster 29,-. Når du afhenter din ordre er du samtidig velkommen til at prøve tøjet på i vores prøverum.

Du kan først hente din pakke i butikken når du modtager en mail fra GLS om at pakken er klar til afhentning. Dette skyldes, at alle online ordrer leveres fra et eksternt lager som sendes til vores butik. 

For at minimere papirprint vil du ikke finde et vedlagt returlabel.

Hvis du fortryder hele eller dele af dit køb, kan du via følgende link printe eller hente en QR kode, som kan scannes i din lokale GLS pakkeshop.

https://www.gls-returns.com/#/m/moshimoshimind

Prisen for returnering er 49,-. Beløbet fratrækkes dit samlede returbeløb. Husk at udfylde og vedlægge den følgeseddel, som var vedlagt din ordre da du modtog den.

Læs mere om returnering her.

Hvis du ønsker en anden størrelse end den du har bestilt hjem, skal du sende ordren retur og bestille en ny ordre i den ønskede størrelse.

Du er meget velkommen til at returnere din ordre købt på webshoppen i vores fysiske butik.

Adresse:
Dag Hammarskjölds Allé 40
2100 København Ø

Åbningstider:
mandag - fredag: kl. 11-18
lørdag: kl. 11-15
søndag: lukket

Vi beklager meget fejlen. Kontakt venligst vores kundeservice, som vil finde en løsning hurtigst muligt.

E-mail: customercare@moshimoshimind.dk

Når din returneringspakke er blevet modtaget hos vores eksterne lager, vil der gå op til 10-14 arbejdsdage før pengene er tilbage hos dig.

Hvis alt er i oprindelig stand og hele ordren er sendt retur, vil du blive refunderet det fulde beløb inklusiv eventuelle leveringsomkostninger.

Vær sød at kontakte vores kundeservice, hvis du ikke har modtaget refunderingen inden for nævnte tidsramme.

E-mail: customercare@moshimoshimind.dk